こんにちは、セゾンハウス資産管理部です。

賃貸物件を管理していると、さまざまな設備トラブルが発生します。その中でも、入居者様の生活に大きな影響を与える設備の一つが「給湯器」です。

昨日まで普通に使えていたのに、突然お湯が出なくなってしまった。そんな経験をされた方もいらっしゃるのではないでしょうか。給湯器は毎日の入浴や炊事に欠かせない設備です。故障してしまうと、入居者様に大きなご不便をおかけすることになります。

今回は、先日弊社で実際に発生した給湯器の故障事例を交えながら、故障時の対応や交換までにかかる期間、入居者様の入浴費用についてご紹介します。

一般的に、家庭用給湯器の設計上の標準使用期間は約10年とされています。もちろん、使用頻度や設置環境によって異なりますが、設置から10年前後経過している給湯器は、経年劣化による不具合や故障に注意が必要な時期です。

次のような症状が出ている場合は注意が必要です。お湯の温度が安定しない、お湯が出るまでに時間がかかる、給湯器から異音がするなどの症状が見られた場合は、完全に故障してしまう前に点検や交換を検討することをおすすめします。

先日、弊社が管理する物件でも給湯器の故障が発生しました。入居者様から「お湯が出なくなってしまった」とご連絡をいただき、すぐに専門業者へ点検と交換の手配を依頼しました。

しかし、今回のケースでは、交換用の給湯器を取り寄せる必要があり、すぐに工事を行うことができませんでした。結果として、給湯器の取り寄せから実際の設置完了までに10日間かかりました。給湯器が使えない10日間というのは、入居者様にとって非常に不便な期間です。特に、お風呂に入れないことは日常生活への影響が大きく、近隣の銭湯などを利用していただく必要がありました。

給湯器は故障してから交換すればよいと考えがちですが、機種によっては在庫がなく、取り寄せに時間がかかることもあります。また、冬場など故障が集中する時期には、業者の手配や工事日程の確保が難しくなることもあります。

今回の事例を通じて、給湯器の故障は単に交換費用が発生するだけでなく、復旧までの期間も考慮しなければならないと改めて感じました。給湯器が故障して自宅で入浴できなくなった場合、入居者様は銭湯やスーパー銭湯などを利用することになります。

そこでオーナー様が気になるのが、「その間の入浴代は誰が負担するのか？」という点ではないでしょうか。貸主側が修繕義務を負う設備の故障によって、入居者様が通常どおり生活できなくなった場合、状況によっては入浴費用などの負担が問題になることがあります。

ただし、銭湯代などが必ず全額オーナー様負担になるというわけではありません。実際には、故障の原因や状況、給湯器が使用できなかった期間、修理・交換に向けてどのような対応を行ったか、入居者様が実際に支出した入浴費用や、その金額・利用状況の妥当性などを確認したうえで判断します。

また、給湯器が使えない期間については、設備の使用不能に伴う家賃の減額が問題となる場合もあります。思いがけない設備トラブルによって、交換費用以外にも費用負担が発生する可能性があることは、オーナー様にもぜひ知っておいていただきたいポイントです。

今回の事例のように、給湯器が故障してから交換しようとしても、機種の在庫状況によっては設置までに時間がかかってしまうことがあります。特に、設置から10年前後経過している給湯器については、故障していなくても一度状態を確認してみることをおすすめします。計画的に交換を検討することで、突然の故障による入居者様へのご不便や、予想外の費用負担を軽減できる可能性があります。

私たち管理会社も、日頃の設備管理やトラブル発生時の迅速な対応を通じて、今後もオーナー様の大切な資産を守り、満室経営をサポートしてまいります。

セゾンハウス資産管理部　K・H